Trocas e Devoluções

Ao comprar, você está CONCORDANDO com os nossos termos de compra e envio, portanto leia atentamente.

As regras abaixo servem tanto para devolução, quanto para trocas:

Se caso recebeu o produto e gostaria de devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a devolução. Solicitações após esse prazo, não serão aceitas.

O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, sem odor, com protetor higiênico e tag original. Qualquer devolução fora destas condições não serão aceitas.

NÃO fazemos devoluções de peças na promoção, portanto tire todas as suas dúvidas antes de realizar a sua compra de peças na promoção.

Em caso de devolução o estorno do pagamento será feito em até 30 dias corridos, independente do meio utilizado. Você também pode optar por crédito (sem validade) no valor do estorno para você utilizar no site da loja SOLLAR SWIM.

Para cancelamentos, entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp

Lembrando que o estorno é feito pela mesma forma que você pagou na hora de fechar a compra, no cartão estornamos por ele e pix, por pix.

Em caso de troca ou devolução o valor do frete de retorno da primeira troca do produto é de responsabilidade da SOLLAR SWIM (será realizado via correios PAC). O de reenvio ao cliente, nós tambem nos responsabilizamos.

Não arcamos com o valor da caixa para nos retornar, a cliente pode usar a caixa que recebeu a mercadoria.
1) Produtos comprados em liquidação/promoção não poderão ser devolvidos;
2) Produtos usados não poderão ser trocados nem devolvidos;
3) Os produtos deverão estar intactos, com a tag original, o protetor higiênico, sem odor e sem sinais de uso;
4) Assim que nos entregue a peça a ser trocada, iremos conferir as exigências para troca. O envio da nova peça será de nossa responsabilidade, e será feito através dos Correios para o endereço cadastrado no site;

5) Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja. Se o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento;
6) Se preferir, você poderá ficar com o crédito do valor total da compra por prazo indeterminado no site da loja;
7) O cliente deverá enviar a peça para troca com os seguintes dados (sem eles, não conseguimos realizar a troca):

-número do pedido

-nome completo

-motivo da troca ou devolução

-qual será a nova peça e o novo tamanho

A solicitação de troca/devolução deverá ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA PARA CAMPANHAS

Para campanhas de "Compre e ganhe outra peça" todas regras acima se aplicam, com o seguinte aditivo:

REGRAS PARA O PRODUTO COMPRADO:

A troca do produto comprado segue exatamente a política padrão acima.

A devolução do produto comprado deve ser feita juntamente com o produto que foi dado de premiação. Caso seja devolvida só a peça comprada o valor da peça de premiação será descontado do valor total de estorno.

REGRAS PARA O PRODUTO DE PREMIAÇÃO:

A Troca do produto de premiação não pode ser realizada.

A Devolução do produto de premiação não gera nenhum valor de estorno.

Esperamos que você tenha a melhor experiência possivel dentro da SOLLAR SWIM.

Total: R$0,00

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